Tham khảo

Quyền lợi và trách nhiệm của bạn tại cs888

hoạt động theo các điều khoản minh bạch — mọi quyền truy cập, giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của các quy định rõ ràng.

Điều khoản rõ ràngBảo mật tài khoảnQuyền người dùngHỗ trợ tiếng Việt
cs888 Quyền lợi và trách nhiệm của bạn tại cs888
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa và chỉ được truy cập bởi hệ thống xử lý thanh toán nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Phiên đăng nhập trên điện thoại tự động ngắt kết nối sau thời gian không hoạt động.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên thiết bị di động. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được giữ trong thời hạn luật định rồi xóa.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật số điện thoại, email hoặc yêu cầu xóa tài khoản, gửi yêu cầu qua email kèm ảnh xác minh danh tính. Phản hồi trong vòng các ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền lợi tài khoản hoặc cần yêu cầu xem xét quyết định — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp để được phản hồi nhanh nhất, hoặc dùng email cho các vấn đề cần tài liệu đính kèm.

Chat trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, trạng thái giao dịch MoMo/ZaloPay hoặc yêu cầu xem xét giới hạn. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Dành cho các yêu cầu cần đính kèm tài liệu như xác minh danh tính, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa dữ liệu tài khoản.
Tài khoản của bạn Mục lịch sử giao dịch trong tài khoản lưu toàn bộ nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — dùng để tự đối chiếu trước khi liên hệ hỗ trợ.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, dữ liệu tài khoản và quyền người dùng tại cs888.

Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho những khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Dữ liệu bắt buộc theo luật định sẽ được giữ trong thời hạn quy định; phần còn lại sẽ được xóa sau khi xác minh xong.

Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo qua tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận điều khoản mới.

Mọi giao dịch nạp và rút — dù qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được ghi nhận trong lịch sử tài khoản kèm mã tham chiếu. Bạn có thể xem lại bất cứ lúc nào.

Liên hệ hỗ trợ qua chat trực tiếp để biết lý do. Nếu liên quan đến xác minh danh tính hoặc giao dịch, chuẩn bị ảnh chụp màn hình giao dịch từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đối chiếu.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Không có bên thứ ba nào khác nhận dữ liệu cá nhân của bạn ngoài phạm vi này.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.